客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象,专业、干练的服务行为能有效提高客户的()
A.可信度
B.满意度
C.忠诚度
D.贡献度
参考答案:B, C
手术治疗中一般病人知情权不包括()
A.有权自主选择
B.有同意的合法权利
C.有明确决定的理解力
D.有家属代为决定的权利
E.有做出决定的认知力
使用短接铜线短接轨道电路时,将短接铜线两端接在两条钢轨上,使轨道电路短路而使其信号人为的变为()灯光,起到防护作用。
A.绿色
B.黄色
C.红色