()的服务是员工职业素养的外在体现。
A.明确化
B.标准化
C.规范化
D.专业化
参考答案:B, C, D
我国继发性肺动脉高压最常见的原因是()
A.胸廓畸形
B.弥漫性肺纤维化
C.肺结核
D.慢性肺血栓栓塞症
E.慢性阻塞性肺疾病
某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游员并说:“这种药很贵重,对治疗我的病很管用,送给你做个纪念。”导游员礼貌地说:“谢谢。既然这种药对您很管用,还是您自己带回去慢慢用吧,这么贵重的药送给我这没病的人就浪费了。”采用的是()。
A.柔和式回绝
B.迂回式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝