最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）

A.特殊特性的选择

B.质量目标和相关培训的设置

C.纠正和预防措施

D.产品设计和开发

E.产能分析

F.顾客计分卡以及顾客门户