问题
问答题
PDCA循环是质量管理的工作方法，也是做一般事情的规律。开展某项工作，事先必须进行策划，然后实施计划，再将实施的结果与计划目标进行检查比较 ，找出问题，最后根据检查的结果，把成功的经验加进来，将找出的问题作为下一个PDCA的处理目标，直至解决问题，因此，在应用PDCA进行质量管理时，一般又将该方法划分为"四个阶段、八个步骤"。试分析PDCA循环的"四个阶段、八个步骤"。
答案
参考答案：阶段一：策划阶段(P阶段)，该阶段包括四个步骤：
(1)分析现状，找出问题
(2)找出问题发生的原因
(3)找出问题发生的最主要原因
(4)指定措施计划
阶段二：实施阶段(D阶段)，该阶段包括一个步骤：
(5)按计划实施
检查阶段(C阶段)，该阶段包括一个步骤：
(6)调查结果
阶段三：处置阶段(A阶段)，该阶段包括两个步骤：
(7)总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化
(8)提出遗留问题并处理