服务人员的言谈举止要温文尔雅，对客人保持微笑，服务要做到“三轻一快”：操作轻、走路轻、（）；动作敏捷、服务要快。

A、动作轻

B、身体轻

C、说话轻

D、手法轻

下列事例中，利用做功的方式使物体（加括号的字）内能增加的是（　　）

A．捂热水袋的（手）变暖

B．用锯子锯木头，（锯条）的温度升高

C．放进热汤中的（金属汤勺）变得烫手

D．炽热的金属片插入水中后，（水）温升高