组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立什么？
参考答案：质量目标
给下面的词语注音。
( ) ( ) ( ) ( )
既然 嗓子 抬水 摇晃
培养消费者对品牌忠诚度的参照群体，常用（）
A.实际的专家
B.扮演的专家
C.名人
D.典型消费者形象
