参考答案：

解析：具体工作思路是：明确电子商务的销售目标→确定物流、配送的服务目标和成本目标(可用一些指标来衡量，如送货频率、反应时间、订货满足率、配送成本等)→对可用的物流、配送资源进行评估→决定物流、配送的运作流程→决定采用何种方式构造物流、配送系统(委托第三方、自己承担、与其他企业合作)→配置物流、配送资源(送货车辆及仓库资源等)→物流、配送运作系统设计→物流、配送系统的管理制度设计。