（）应在每月经营分析会上与上级行行长确定跟进承诺。
A.支行长
B.销售主管
C.业务部门负责人
D.网点管理团队
参考答案：A
（）的客人，平时言语不多，性格孤僻，但一般有主见，服务时一定要耐心听取他们的意见和要求，热情有礼，表示尊重。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
健康管理的常用流程有（）。
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
E.7个
