从地质学角度向游客解释杭州西湖属于渴湖的导游方法称（）。

A．知识渗透法

B．科学成因介绍法

C．引用法

D．画龙点睛法

管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准、工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为( )。

A．绩效计划

B．绩效监控

C．绩效反馈

D．目标管理