（）需要对员工的服务质量、业务技能和风险防控等方面给予重点指导。
A.营业主管
B.综合柜员
C.风险经理
D.支行长
参考答案：A
软件文档分为用户文档和系统文档，描述系统设计、实现和测试的文档属于( )。
A．系统文档
B．安装文档
C．用户文档
D．使用手册
ISO9001：2000标准名称中为什么不用质量保证？
