行车类事故的主要表现是()
A.设备运转失常、设施主体损坏
B.恶劣天气、高温、特殊环境等
C.列车脱轨、挤岔、列车碰撞等
D.人为破坏、误操作及其影响
参考答案:C
服务承诺的作用体现在服务承诺有助于()。
A.服务的有形化
B.调节服务期望
C.加强顾客对服务质量的监督
D.降低顾客的认知风险
含酚基的药物如肾上腺素与铁盐配伍,可产生()
A.浑浊
B.沉淀
C.结晶
D.变色
E.盐析