问题 单项选择题 《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况。A.营业;后续处理B.投诉;后续处理C.投诉;分析处理D.营业;分析处理 答案 参考答案:B