问题 单项选择题

《客户投诉记录表》主要用来记录网点所受理的()情况和()情况,也便于上级行掌握网点的服务情况。

A.营业;后续处理

B.投诉;后续处理

C.投诉;分析处理

D.营业;分析处理

答案

参考答案:B

填空题
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