客户的不满按照程度轻重大体可分为()三个层面。
A.抱怨
B.意见
C.愤怒
D.投诉
参考答案:A, B, D
下列有关我国原始农业起源的表述,不正确的是
A.由采集经济向种植经济发展而来
B.我国是世界上最早培植粟和水稻的国家之一
C.北方以旱地的粟麦生产为主
D.由黄河流域向长江流域发展而来
根据电波传输理论,当平面电磁波入射理想表面时,将发生()现象。
A.反射
B.折射
C.全反射
D.全折射