（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
A.投诉
B.抱怨
C.意见建议
D.服务危机
参考答案：D
无菌巾铺下后，如果位置不准确，只能由手术区向外移，而不应向内移动。
企业以固定资产换人原材料的会计处理中，涉及的会计科目有( )。
A．固定资产清理
B．银行存款
C．营业外收入
D．固定资产减值准备
E．应交税金——应交增值税(销项税额)
