（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
A.投诉
B.抱怨
C.意见建议
D.服务危机
参考答案：D
在文件操作中，代表以追加方式打开文件的模式是
A．ios::ate
B．ios::app
C．ios::out
D．ios::trunc
