问题
单项选择题
银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
A.服务流程
B.网点装修
C.服务行为规范
D.人员素质
答案
参考答案：C
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银行作为窗口行业，员工的精神面貌和（）是银行的第一张名片，影响着客户对银行的第一印象和体验。
A.服务流程
B.网点装修
C.服务行为规范
D.人员素质
参考答案：C