电脑故障维修的基本顺序是：（）
A.先硬件后软件
B.先软件后硬件
C.先内部后外部
D.先外部后内部
参考答案：B
系统柜员的用户状态分为（）
A、使用
B、停用
C、暂禁
D、注销
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括（）
A.支行零售服务团队（柜员、大堂经理、零售客户经理等）
B.分行电子银行中心手机银行产品经理
C.总行客户服务中心电子银行服务组
D.总行电子银行部手机银行产品经理
