问题 单项选择题

当客户带着激怒的状态打电话进来,下列做法哪个最合适()

A.让客户尽情发泄完再发问,其间不时应声一下

B.保持沉默,任由客户说完

C.先稳定客户情绪,再请客户说明原由

D.极力向客户解释,说明情况找理由

答案

参考答案:C

问答题 简答题
单项选择题