以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）

A.天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中

B.这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法

C.这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象

D.现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点