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问题 多项选择题

各电信运营商的产品和服务的价值与质量越来越接近，客服代表只有很好地将（）与（）相结合，为客户推荐最合适的产品，才更有可能完成营销目的。

A.产品卖点

B.企业形象

C.社会公益

D.客户需求点

答案

参考答案：A, D

单项选择题 案例分析题

患者，女性，28岁，患急性淋巴性白血病一年余，此次因巩固化疗再次入院。既往有输血史。经化疗后，病人出现鼻出血、皮肤出血点、瘀斑，月经不止。Hb70g/L，WBC1.8×109/L，PLT8×109/L，骨髓穿刺检查为骨髓抑制。给予止血和连续输注手工分离血小板治疗3天，出血不见好转，血小板不升。

预防血小板输注无效的方法不正确的是（）

A.严格掌握输血小板适应证

B.反复小剂量输注血小板

C.去白细胞血小板输注

D.紫外线照射血小板输注

E.配合型血小板输注
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单项选择题

关于更新变压器的回收年限，一般情况下，当计算的回收年限小于( )年时，变压器应立即更新为宜。

A．8 　
B．7 　
C．5 　
D．3
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