参考答案：

意义：

首先，它可以使组织准确地了解其在公众中的形象定位。

其次，公共关系调查为组织决策提供科学依据。

再次，它使组织及时把握公众舆论。

最后，提高组织公共关系活动的成功率。

内容：

（1）组织形象的调查。组织自我形象的调查，组织实际形象的调查，形象差距的比较分析。

（2）组织的公众舆论调查。

（3）组织开展公共关系活动条件的调查。公共关系活动主体人力、财力情况调查。公共关系活动客观环境调查。