以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）

A、质量管理

B、目标设置

C、任务标准化

D、向上沟通

圈闭的最大有效容积取决于（）等参数。

A、闭合面积

B、闭合高度

C、储集层的有效厚度

D、储集层的有效孔隙度