参考答案：(1)问题的特征。个体解决有关问题时，常常受到问题的类型、呈现的方式等因素的影响。(2)已有的知识经验。已有经验的质与量都影响着问题解决，与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。(3)定势与功能固着。它们有时会有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。