客户反映本月打印出来的清单上为什么会有一笔16885885费用？客服代表该怎么样做较合适（）。

A.向客户解释说这是SP收费，与电信公司无关

B.直接为客户取消并退费

C.请客户自行拨打SP电话

D.协助客户查清拨打清单，视情况给客户解释并解决