道德是在人们社会生活实践中形成的，由（）

A.经济基础决定的

B.文化发展决定的

C.意识形态决定的

D.社会进步决定的

E.科技发展决定的

关于服务利润链模型的说法，正确的有( )。

A．企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的

B．员工满意度取决于员工保留率

C．内部服务质量驱动员工满意度

D．顾客价值决定顾客满意度

E．提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度