问题
单项选择题
10000号要实现为品牌客户提供差异化服务,以下关于差异化服务描述不正确的是()。
A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C.客户咨询同一问题时,不同的客服代表给予不同的解释口径
D.为品牌客户提供专席/专键服务
答案
参考答案:C
10000号要实现为品牌客户提供差异化服务,以下关于差异化服务描述不正确的是()。
A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语
B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级
C.客户咨询同一问题时,不同的客服代表给予不同的解释口径
D.为品牌客户提供专席/专键服务
参考答案:C