交谈时的礼仪主要有（）。
A.声音
B.姿态
C.话题
D.礼貌用语
参考答案：A, B, C, D
以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是（）。
A．CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
人活100岁的称呼是什么？
