问题 单项选择题

有选择性的倾听容易遗漏一些重要信息,因此特别要注意什么()

A.不要随意打断客户对话

B.对客户所表达的信息的整体把握

C.引导客户提供有效信息

D.在沟通中捕捉有效信息

答案

参考答案:B

单项选择题
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