问题
单项选择题
在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
A.判断
B.提问
C.咨询
D.同理心
答案
参考答案：B
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在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）
A.判断
B.提问
C.咨询
D.同理心
参考答案：B