问题
单项选择题
游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。
A.技能服务质量与心理服务质量
B.心理服务质量与情绪性服务质量
C.规范性服务质量与个性化服务质量
D.技能服务质量与功能性服务质量
答案
参考答案:A
游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。
A.技能服务质量与心理服务质量
B.心理服务质量与情绪性服务质量
C.规范性服务质量与个性化服务质量
D.技能服务质量与功能性服务质量
参考答案:A