当观察密度计读数时，读数要准确到（）g/m3。
A.0.01
B.0.001
C.0.0001
D.0.00001
参考答案：B
影响企业微观环境的因素有？
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，当中员工的专业知识及礼仪以及员工在传达信任及信心的能力，属于该模型服务质量5要素中的（）。
A、确实性
B、可靠性
C、保障性
D、个性化关怀
