参考答案：培训需求可以在三个层次上进行，即员工层次、企业层次、战略层次，其方法主要有以下几种：
(1)任务分析
所谓任务分析，在这里就是指对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，然后，根据所需知识和技能制定培训计划。任务分析主要适用于决定新员工需要哪些培训。对于比较低层次的工作，企业通常雇佣没有经验的人，这时就可以使用任务分析方法来决定工作中需要的各种技能。在比较规范的企业通常都有工作说明书等人力资源管理的基础文件，由于工作说明书记载着各岗位的职责和工作所需的资格条件，因此，它可以作为决定培训需求的起始依据。
(2)绩效分析
绩效分析主要适用于决定现职员工的培训需求。所谓绩效分析，就是考察员工目前的实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差，然后决定是否可以通过培训来纠正偏差。在这一过程中，需要完成以下几项工作：首先通过检查3-作进行绩效评估，确认有绩效偏差存在，然后进行绩效偏差的原因分析，最后确定采用培训或其他相应方式去矫正绩效偏差的过程。绩效分析包括以下几个步骤：
步骤一：绩效评估，以确认绩效偏差存在。
步骤二：成本分析。
步骤三：绩效偏差的原因分析。
步骤四：开始解决“不能做”的问题。
(3)前瞻性培训需求分析
随着技术的不断进步和员工在企业中个人成长的需要，即使员工目前的工作绩效是令人满意的，也可能会由于工作调动、职位的晋升或者适应工作内容的变化等原因需要进行培训。前瞻性培训需求分析模型为这种情况提供了良好的分析框架。
除上述方法外，决定培训需求的方法还有：主管的培训建议报告、人事记录、问卷调查、成就测验等。