以下对投诉的理解正确的是（）

A.投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

B.投诉可以发现公司的缺点

C.客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D.投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率