问题
单项选择题
客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
A.这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气
B.我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
C.不能用自己的心情为别人的错误买单
D.我要用一如既往的热情为下位客户服务
答案
参考答案:B
客服代表接到骚扰电话后,不正确的心态是()
A.这是他(骚扰者)的错误,我不要因为别人的错误生气
B.我怎么这么倒楣呢,又是这种电话
C.不能用自己的心情为别人的错误买单
D.我要用一如既往的热情为下位客户服务
参考答案:B