投诉产生的最根本原因是()
A.客户没有得到预期的产品或服务
B.客户的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚
C.用户想讨个说法
D.客户想得到企业或他人关注
参考答案:A
A2B红细胞抗原性较弱,容易误定为()
A.A型
B.B型
C.AB型
D.O型
E.A1亚型
蒙古族妇女的头饰非常复杂,分为()。
A.练垂
B.盖头
C.头戴
D.辫套