企业在一定的生产技术条件下，为合理利用企业的各项资源所规定的消耗标准、占用标准等数量界限为( )。

A．信息工作

B．计量工作

C．标准化工作

D．定额工作

关于咨询常用技巧错误的是

A．识别并尊重服务对象的价值观，避免偏见待人

B．在语言交流时要善于寻找共同点，语言要简明清晰、通俗易懂，并注意反映与重复，适时给予表扬和鼓励，要会感谢

C．非语言交流技巧包括声音魅力、面部表情、身体姿势及手势行为

D．理解和概括在人际交流中非常重要，理解包含概括

E．其他还有提问技巧，不包含听的技巧