菜的刀刃磨得很锋利是为了                   压强，书包带子做得较宽是为了___________压强(选“增大”或者“减少”)。两个体重相同的人在雪地里，行走的人陷进雪里，而带雪橇滑雪的人没有陷入雪中(忽略雪橇的质量)，这表明______________________。

消费者行为的研究有哪几种方法？结合电信实际，谈谈其中的一种方法。