在处理顾客异议时，先向顾客作出一定让步之后才讲出自己看法的方法是______

A．转化处理法
B．以优补劣法
C．合并意见法
D．转折处理法

在最末一次罚球中，球碰篮圈并向上弹起，又停留在篮圈上，这时不能触及球。