秘书英子身着正装,站在办公室前阅读文件,办公桌上物品摆放整齐。
电话铃响了四声后英子接起电话:“您好,海神公司。”
“我是总公司秘书处小李,通知曹总下午2点在总公司开紧急会议。”
英子拿起笔却找不到电话记录本:“好,我马上通知曹总。”
英子拿起文件夹没有敲门便推门进入:“曹总,总公司通知您下午2点开紧急会议。”
曹总:“知道了。后天与罗莱公司黄经理会见的准备工作怎么样了”
英子:“早已经准备好了,这是资料和会见程序,您看一下。”
曹总在仔细看资料的时候,英子一旁跷腿而坐。
曹总:“为什么没有对方的相关资料呢”
英子:“我想只是礼节性会见,没有必要准备对方的资料吧。”
曹总:“两个小时的会见时间是否太长了”
英子:“是的,我马上进行补充和修改。”
英子回到自己办公室,在文件柜前查找资料,文件盒码放整齐,贴放分类标签。
这时传来敲门声,英子头也不抬:“请进。”
来访客人进门:“请问曹总在吗”
英子:“你事先与曹总有预约吗”
来访客人:“没来得及,我有急事要见曹总。”
英子不耐烦地说:“曹总现在没时间,你改天再来吧。”她继续做着自己的事情。
来访客人:“您能把曹总的手机号码告诉我吗我与他直接联系。”
英子立即说:“13902235689。”
来访客人转身离开办公室。
英子拿文件来到复印机前打开复印机准备复印,却显示卡纸故障,英子没有关掉电源就打开机盖用手去拽卡住的纸。复印机恢复正常,英子复印完毕后拿着复印件转身离去,忘记取出原件。
找出英子的行为和工作环境的正确与错误之处。
参考答案:(1)着装正确;(2)办公桌整洁;(3)接电话语言规范;(4)能够及时传达上级会议通知;(5)能够提前做好会见的准备工作;(6)文件盒摆放整齐,并贴有分类标签。
错误:(1)接电话不及时;(2)没有准备好电话记录本;(3)进上司办公室前没有敲门;(4)坐姿不正确;(5)没有准备对方的相关资料;(6)会见时间不符合要求;(7)接待礼仪不规范;(8)对未预约客人不耐心;(9)随意告诉来访者上司的电话;(10)没有送客;(11)违反复印机操作规则;(12)遗忘原件。