参考答案：决定门诊质量的主要因素有：① 医院领导对门诊管理的重视程度和门诊作为医院窗口的认识程度；② 门诊人员配备的数量和思想道德素质；③ 门诊科室设置合理程度，能满足病人就诊需求程度；④ 医务人员的临床知识、经验和技术掌握熟练程度；⑤ 医疗器械装备的合理、完好和先进程度；⑥ 门诊规章制度、技术标准和操作规范贯彻执行程度；⑦ 门诊诊疗过程的连续性、及时性、准确性、完整性、协调性的程度；⑧ 门诊部对各科室的协调指挥能力，重视质量评价和质量控制的力度和措施。