问题
单项选择题
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()
A.如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
B.一次只提问一个问题
C.开放式提问可以了解更多资讯
D.封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案
答案
参考答案:A
VIP客户服务经理沟通技巧中的提问技巧描述错误的是()
A.如果已经知道客户的要如何发问,客户经理可以直接帮客户把意思表达出来
B.一次只提问一个问题
C.开放式提问可以了解更多资讯
D.封闭式提问可以针对特定事项,了解是或否的答案
参考答案:A