在药师接待投诉人的举止行为规范中，最关键的是

A．举止大方

B．行为端庄

C．尊重与微笑

D．倒上一杯水

E．让患者能够换位思考

确定薪酬调查应当涉及的信息有( )等。

A．与员工基本工资相关的信息

B．与支付年度和其他奖金相关的信息

C．股票期权或影子股票计划等长期激励计划

D．与薪酬政策诸方面有关的信息

E．与企业各种福利计划相关的信息