以下属于客户服务沟通的技巧有()。
A.做好沟通前的准备工作
B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户
C.学会换位思考问题
D.学会和不同类型的客户沟通
参考答案:A, B, C, D
凡尔赛宫之东,以大理石院为中心有三条林荫大道笔直地辐射出去,中央一条通向巴黎市区,其他两条通向另外两座离宫。这种格局借鉴了()。
A.古埃丑的萨艮王宫
B.古希腊德尔斐的阿波罗圣地
C.罗马的市政广场
D.罗马的波波洛广场
在装货港签发的,承运人将在中途港收回并重新签发以该中途港为装货港的提单,称之为()。
A.交换提单
B.合并提单
C.换装提单
D.重签提单