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问题 多项选择题

以下属于客户服务沟通的技巧有（）。

A.做好沟通前的准备工作

B.学会善于倾听客户的谈话和询问客户

C.学会换位思考问题

D.学会和不同类型的客户沟通

答案

参考答案：A, B, C, D

填空题

下列程序的功能是：当X＜50时，y=0.8×x；当50≤x≤100时，y:0.7×X；当x＞100时，没有意义。请填空。
Private Sub Commandl_Click()
Dim x As Single
x=InputBox("请输入x的值!")
______
Case Is ＜50
Y=0.8*x
Case 50 To 100
Y=0.7*x
______
Print"输入的数据出界!"
End Select
Print x，y
End Sub
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判断题

销售折让与销售退回发生时，不仅要冲减销售收入，同时也要冲减销售成本。( )
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