在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。

A.3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户

B.专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围

C.如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉

D.以上都对