问题 单项选择题

以下属于服务禁忌的有()。

A.倾听客户说话时完全保持沉默

B.责问、反问、训斥或谩骂客户

C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复

D.以上都对

答案

参考答案:D

单项选择题
填空题