饭店高层管理者的主要职责是()。
A.决策
B.执行上级命令
C.检查
D.指导
参考答案:A
下面有关光化性唇炎的描述,不正确的是()
A.病因多为日光照射,慢性刺激和吸烟亦可能起重要作用
B.可能是由于体内卟啉代谢障碍而引起光敏感,从而导致唇黏膜的炎症性反应
C.发病无明显的季节性
D.临床上可分为急性和慢性,长期不愈者可癌变
E.需与唇部的盘状红斑狼疮和扁平苔藓相鉴别
所谓服务创新,是指企业在市场在市场竞争的环境下,以()为中心,在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新,尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。
A、企业的利润
B、客户的需要和满意度
C、销售的产品
D、提高竞争能力