（）是施工企业管理的一个重要组成部分，是企业降低消耗，增加利润，提高效益的主要途径。
A.成本管理
B.物资管理
C.质量管理
D.进度管理
参考答案：A
称肺为“娇脏”的主要根据是（）
A.肺居五脏之最高位
B.肺外合皮毛
C.肺不耐寒热
D.肺为水之上源
E.肺主宣发肃降
（）针对不完全了解产品和服务就投诉的客户，适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案的情况。
A.三明治法
B.谅解法
C.3F法
D.7+1说服法
