电力客户服务人员服务行为规范分为（）
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
参考答案：A, B, D
我国石油最大的工业基地是
A．大庆
B．克拉玛依
C．华北
D．胜利
马六甲海峡位于[ ]
A．马来半岛和苏门答腊岛之间
B．马来半岛和加里曼丹岛之间
C．爪哇岛和中南半岛之间
D．中南半岛和加里曼丹岛之间
