参考答案：

（1）记录好值班电话记录，主要包括：来电时间、来电单位、来电人员姓名、来电内容等； （2）记录好值班接待记录， 主要记录：来访人员的姓名、联系事由、 联系方法等； （3）记录好值班日志， 主要记录：对外的信函、电报、反映情况、外来的电话等， 进行认真登记，使接班人员保持工作的连续性； （4）做好信息传递， 及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报。