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问题 单项选择题

按一般行为规范对柜台服务要求，需按时营业，客户受理员至少提前5分钟上岗，检查营业厅服务设施时，不含（）

A.计算机

B.打印机

C.触摸服务器

D.闭路摄像设施

答案

参考答案：D

多项选择题

小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有（）。

A.趁主管心情好的时候提出请求

B.向主管承诺，假期之前加班完成工作任务

C.向主管说明，几天后是自己父亲的60岁生日，回家探望老人意义重大

D.采用多种方式反复向主管提出申请

E.趁他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝
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单项选择题

内部控制是一个由（）实现的过程。

A.企业董事会、高级管理层

B.企业董事会、高级管理层以及其他有关人员

C.企业董事会

D.高级管理层及内部控制人员
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