阅读以下案例,并根据案例回答问题。 某信息咨询公司秘书李小姐碰到这样一件事情:在她进入公司做见习秘书不久,某天上午,她的直接主管秘书高小姐遇到一件棘手的事情。高小姐家中来电话说家人突然发病住院,需她立刻赶往医院处理,而此时高小姐手中正有一份总经理要求马上起草打出的紧急信函,上午11点前需要送到总经理办公室。情急之下,高小姐将此工作委托给李小姐,并向她阐述了起草时的基本立场。李小姐完成紧急信函,仔细反复检查无误后,送到总经理办公室。总经理看到新来秘书来送文件,很奇怪,就问:“怎么是你送文件?”李小姐如实告之情况,总经理看过李小姐拟写的信函之后,非常满意,并夸奖到:“你的文字功底不错,受过专业训练的人就是不一样,一上手就写的有模有样,好好干,以后一定会有好的前途。”李小姐非常得意。中午,高小姐回来询问其有关情况,李小姐把全部过程说了一遍。还特意提到了总经理的夸奖。高小姐嘴上说“干的不错,大有前途”之类的客套话。但后来李小姐发现高小姐对她的帮助并没有真正领情,甚至有疏远提防之意。李小姐因此觉得高小姐为人小气,不够意思。请根据案例回答问题:高小姐为什么有如此反应?李小姐有没有错误的地方?
参考答案:高小姐属于正常反应,高小姐只是希望李小姐能帮她遮掩一下暂时离岗的事情,她并不希望李小姐成为自己岗位的潜在替代者。(3分) 李小姐在事件中有诸多错误,首先应主动向总经理说明自己出现的原因,自己只是顺便将文件送过来;(1分)其次她应告之总经理,如文件有问题请与高小姐修改;(1分)最后,全过程李小姐没有做到换位思考。(2分)